سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: يونيو ٢٠٢٦
نحرص على رضاك. بما أنّ منتجاتنا محتوى رقمي يُفتح الوصول له فوراً، تنطبق الشروط التالية على الاسترجاع.
١. طبيعة المنتج
المنتج محتوى تعليمي رقمي (ملخصات، أسئلة، تجميعات) يُفتح الوصول له مباشرةً بعد الدفع. لذلك يختلف عن المنتجات المادية في سياسة الاسترجاع.
٢. متى يحقّ لك الاسترجاع
يحقّ لك استرداد كامل المبلغ خلال ٧ أيام من الشراء في الحالات التالية: مشكلة تقنية تمنعك من الوصول للمحتوى ولم نتمكّن من حلّها، أو خصم مبلغ بالخطأ، أو شراء مكرّر لنفس المادة.
٣. الحالات غير القابلة للاسترجاع
لا يُسترَدّ المبلغ بعد الاستفادة الفعلية من المحتوى (تصفّح كبير للمادة أو تصدير الملزمة)، لأنّ المحتوى الرقمي يُستهلك فور الوصول له. كما لا تُسترَدّ قيمة عدم الرغبة بعد الاطّلاع على المحتوى.
٤. كيف تطلب الاسترجاع
تواصل معنا عبر واتساب +966 59 455 5022 خلال ٧ أيام، مع رقم العملية وسبب الطلب. نراجع الطلب ونردّ خلال ٣ أيام عمل، وفي حال الموافقة يُعاد المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال ٥-١٠ أيام عمل.
التواصل
لأي استفسار حول هذه السياسة، تواصل معنا عبر واتساب +966 59 455 5022 أو قناتنا على تيليجرام.